O primeiro passo para reativar o chip da Tim e aproveitar todas as vantagens da sua linha telefônica é entender os motivos do cancelamento e os possíveis canais de contato para reativação.
Nos dias de hoje, onde a conectividade se torna parte integrante do nosso dia a dia, ficar sem o telefone celular pode ser um verdadeiro tormento.
Inicialmente, esse processo acontece de maneira simples. Todavia, conhecer os canais de contato, meios de reativação do chip e o processo junto à operadora para recuperação do seu número pode evitar complicações futuras.
Muitas pessoas não sabem, mas o processo se altera a partir do plano (pré ou pós-pago) que queira reativar. Neste artigo abordamos tudo o que é preciso saber para reativar seu chip da Tim sem dor de cabeça. Confira!
Leia Mais: Conheça o Chip Tim Top e suas vantagens.
Porque um chip Tim é cancelado?
O cancelamento do chip Tim acontece devido à falta de movimentação e recarga da sua linha telefônica no período de 180 dias e mais 90 dias sem contato com operadora na tentativa de manifestar interesse em recuperar sua linha telefônica.
Em casos de celulares com plano pós-pago, a falta de pagamento da fatura ou pagamento em duplicidade de faturas antigas podem acidentalmente causar o bloqueio temporário da sua linha levando ao cancelamento. Regularizar a situação junto à companhia telefônica o mais rápido possível é essencial para que a desativação do chip não ocorra.
Outro motivo possível para desativação do chip Tim, é a solicitação de bloqueio temporário por furto, roubo ou extravio sem contato com a operadora para reativação no mesmo período de dias citados acima.
Em ambos os casos, a reativação do chip só é possível em contato direto com a operadora. Entretanto, após 90 dias o cancelamento é definitivo e o número não pode ser recuperado, pois, se torna disponível para uso por outro usuário.
Contudo, é possível evitar esse cancelamento assim como realizar a reativação do chip.
Leia mais: Tem como saber se meu número foi cancelado? Entenda aqui!
Como reativar chip Tim?
Existem diferentes formas de reativar seu chip Tim e para entender qual o canal de atendimento ideal para você, separamos alguns dos principais canais de contato. São eles:
Ligação telefônica
Para reativar chip Tim por telefone basta entrar em contato com o número 1056 de qualquer telefone ou *144 de um número Tim. Neste canal, entretanto, é preciso falar com um atendente para atendimento específico, pois não existe disponível a opção no menu telefônico.
Desta forma, a opção mais adequada é inserir seu chip TIM no celular, ligar o aparelho telefônico e ligar para *144. Dentre as opções apresentadas no menu telefônico, selecione aquela que permite conversar com um atendente e então, solicite que a reativação seja realizada.
Aparelho celular
Ideal para telefones de plano pré-pago, reativar chip Tim pelo próprio aparelho celular também é possível.
Para isso, insira seu chip da TIM no celular e realize o procedimento para ligar o aparelho.
Ao ligá-lo, aguarde o SMS que será enviado com o número do telefone e anote-o. Em seguida, desligue o aparelho e ligue-o novamente (esse procedimento pode demorar alguns minutos).
Visto que o chip está inserido e já fora reiniciado, no teclado telefônico disque *144# e selecione no menu interativo a entrada 2, insira seus dados pessoais, CPF e data de nascimento (DD/MM/AAAA) e aceite os termos de reativação da linha pré-paga.
Por fim, insira os dados pessoais do titular da linha, CPF e data de nascimento e pronto! Seu chip TIM está ativado.
Portal Tim ou Aplicativo Meu TIM
Disponível nas principais plataformas Apple Store e Google Play, o Aplicativo Meu Tim é a opção ideal para quem quer realizar a reativação do seu Chip Tim sem contato com atendente e de forma completamente digital.
Para realizar a reativação do seu Chip, você deve inserir o chip da operadora num aparelho celular desligado e ligá-lo. Mantenha a conexão wi-fi ou de dados desativada, ao reconhecer o chip a própria operadora fará uma vinculação à conexão com a internet apropriada.
Com o download do aplicativo realizado, faça o login e acesse o menu TimChip. Siga as instruções para reativação.
Através do portal, entretanto, ao realizar o procedimento descrito acima, seu aparelho receberá um SMS com um link de redirecionamento, que te levará para o portal Tim. Basta seguir as instruções e o número do celular que está sendo reativado aparecerá na tela. Nesse momento, você saberá que conseguiu reativar seu chip TIM.
Lojas físicas
Caso nenhum dos procedimentos acima atendam às necessidades de atendimento, o cliente ainda pode se dirigir a uma das lojas físicas da Tim com documentos do titular da linha em mãos e solicitar que um atendente realize o procedimento presencialmente.
Em período de pandemia, todavia, é importante priorizar o atendimento eletrônico ou digital de modo a evitar contato físico e respeitar os protocolos de distanciamento requisitados pelo Ministério da Saúde em virtude do Coronavírus. Sempre que possível, fique em casa!
Como reativar o eSIM (Chip virtual) da Tim?
Mais recente tecnologia quando o assunto é Cartão SIM, o eSIM é o chip virtual da Tim acoplado à placa mãe do seu aparelho celular. Com isso, permite ao cliente os mesmos benefícios do chip Tim, mas sem a necessidade de ter o dispositivo físico acoplado ao aparelho celular.
Por ser uma tecnologia recente, não são todos os aparelhos celulares que possuem a opção disponível.
Por esse motivo, se você já possui o eSIM e precisa reativá-lo, deve comparecer em um das lojas físicas Tim e solicitar a um dos atendentes que realize o procedimento.
Leia mais: Tenha muita tecnologia no chip eSIM Tim.
Quanto tempo demora para que o meu chip seja reativado?
Ficar sem celular atualmente, pode parecer o fim do mundo. Seja para uso profissional ou pessoal, o celular se tornou parte integrante das nossas vidas e consequentemente a falta dele pode impactar o dia a dia do usuário.
Inicialmente, a Tim solicita o prazo de 72 horas para reativação do seu chip. De toda forma não se preocupe, esse processo costuma acontecer antes do prazo pedido.
Quanto custa para reativar meu chip Tim?
Ocasionalmente, para clientes de plano pré-pago a reativação do chip está vinculada a compra de um novo chip ‘em branco’ para transferência da linha telefônica. Os valores podem variar de R$10 à R$15 reais em lojas credenciadas Tim ou revendas autorizadas.
Clientes pós-pago ainda possuem a opção de receber o novo chip para reativação em casa.
Como receber o novo chip em casa?
Disponível apenas para clientes da modalidade pós-pago e no plano Tim Black, a operadora encoraja aos clientes a troca remota do chip.
Com a chegada da pandemia do coronavírus, as lojas físicas foram fechadas e fora requerido pelo Ministério da Saúde protocolos de distanciamento social de modo a reduzir o número de infecções do vírus e impedir a disseminação.
Desta forma, para reativar seu chip Tim sem precisar sair de casa, basta entrar em contato através do número 1056 de qualquer telefone celular ou *144 de um número Tim e solicitar ao atendente a realização do procedimento de envio do novo chip.
O recebimento do novo chip deve acontecer em até 48 horas no endereço cadastrado para recebimento da fatura. Com o novo chip em mãos, basta seguir um dos procedimentos listados acima.
É só aproveitar!
Agora que você conhece o procedimento para reativar seu chip Tim, não tem mais motivos para dor de cabeça. Basta escolher o procedimento ideal para você e curtir sua linha telefônica de volta à ativa.
Que tal começar a celebrar? Faça uma ligação para aquele amigo querido ou mande um SMS para um familiar.
Para evitar um novo cancelamento, mantenha controle das suas faturas e recargas. Não deixe nenhum pagamento pendente com a operadora e se surgir qualquer dúvida, entre em contato para realizar o procedimento correto e evitar maiores aborrecimentos futuramente.
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