Imprevistos acontecem o tempo todo na vida das pessoas, trazendo diversos prejuízos. Mas com o TIM Conta Protegida você com certeza se sentirá mais seguro.
Esse serviço da operadora é um seguro oferecido em parceria com a Generali para a proteção dos clientes em algumas situações específicas.
Assim, você pode ativá-lo caso tenha um imprevisto como desemprego ou incapacidade física que o impeça de fazer o correto pagamento da sua assinatura TIM mensal. Um serviço exclusivo para clientes TIM, confira aqui outras vantagens.
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No TIM Conta Protegida o cliente pós-pago recebe uma indenização aplicada sobre a sua conta telefônica que vai variar de acordo com o valor estabelecido por meio de contrato.
Assim, além da dispensa com relação ao pagamento da fatura mensal durante determinado período, o cliente ainda tem a vantagem de concorrer a diversos prêmios sorteados frequentemente.
Ficou interessado em saber mais sobre mais esse serviço que a TIM oferece aos seus clientes? Acompanhe mais detalhes neste artigo.
Quem pode contratar o TIM Conta Protegida?
O serviço TIM Conta Protegida pode ser contratado pelos clientes da operadora que possuam a assinatura de um produto pós-pago.
Mas além disso é necessário também que o titular responsável pelo produto tenha idade entre 18 e 65 anos e esteja em boas condições de saúde, exercendo suas atividades rotineiras.
Essas e outras cláusulas estão especificadas no contrato de serviço do TIM Conta Protegida. Então, fique atento aos seus direitos ao fazer a sua contratação.
Como contratar o TIM Conta Protegida
Se você ficou interessado nesse serviço e deseja contratar o TIM Conta Protegida, existem diversas maneiras pelas quais você pode fazer isso.
A primeira e mais prática delas é respondendo às mensagens SMS recebidas da operadora fazendo o oferecimento do produto.
Além disso é possível realizar a sua adesão por meio do site da operadora, entrando em sua área do cliente e selecionando o produto desejado.
Por fim você tem também a opção e se dirigir a qualquer loja TIM levando a sua documentação e solicitar que a adesão seja realizada por um dos atendentes do local.
Qualquer uma das formas escolhidas proporcionará segurança e rapidez para a realização da adesão.
Quanto custa o TIM Conta Protegida
Primeiramente você precisa saber que existem diversos pacotes do TIM Conta Protegida que lhe oferecem diferentes valores de ressarcimento em caso de qualquer problema que você venha a apresentar.
Então, conheça abaixo as principais opções e como você pode facilmente fazer a solicitação de cada uma delas via mensagem de texto SMS:
- Cobertura de R$75: Mensalmente vem cobrado diretamente em sua fatura o valor de R$ 2,99.
Se você quiser ativar essa opção, basta enviar uma mensagem de texto com a palavra CONTA1 para o número 5525;
- Cobertura de R$150: para obter esse incentivo em caso de desemprego ou invalidez, você deverá pagar mensalmente o valor de R$ 4,99, que após a adesão ao serviço é automaticamente cobrado em sua fatura.
Se você quiser realizar a contratação dessa opção por meio de mensagem SMS, envie a palavra CONTA2 para o número 5525;
- Cobertura de R$300: para ter trezentos reais de desconto em suas faturas em caso de problemas de saúde ou desemprego, será cobrado um valor mensal de R$7,99.
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Para ativar este produto, envie uma mensagem de texto SMS com o texto CONTA3 para o número 5525;
- Cobertura de R$400: esse é o maior plano do TIM Conta Protegida, em que o cliente possui quatrocentos reais de descontos em suas faturas caso haja algum problema que confirme a impossibilidade de pagamento destas.
Para garantir esse benefício é necessário fazer o pagamento mensal de uma taxa de R$9,99 e a adesão pode ser realizada por meio do envio de um SMS com “CONTA4” para o número 5525.
Por fim vale ressaltar que as cobranças são realizadas diretamente na fatura TIM e que o cliente que está em dia com o pagamento concorre a prêmios semanais de no mínimo R$750,00.
É possível fazer o acompanhamento do seu bilhete da sorte por meio do sorteio pela Loteria Federal.
Com funcionam as coberturas do TIM Conta Protegida
Após fazer a adesão ao TIM Conta protegida o seguro já passa a ter validade imediata e é possível fazer a solicitação do benefício já 30 dias após a contratação.
Então, depois de aderir a esse produto a sua vigência será de 24 meses, sendo que após esse período ocorre a renovação automática por mais 24 meses caso o cliente não realize o cancelamento.
Durante todo o período de vigência do contrato o cliente conta com a cobertura do valor que consta no contrato em caso de incapacidade física temporária ou em situação de desemprego.
Mas vale lembrar que para que o recebimento do prêmio seja possível é necessário manter o pagamento mensal em dia.
E o mesmo vale também para que você possa concorrer aos prêmios sorteados semanalmente pela operadora.
Por fim é válido ressaltar que o valor do seguro é oferecido ao cliente em forma de desconto em suas faturas mensais com a operadora. Dessa forma não há a necessidade de efetuar o pagamento deste.
O TIM Conta Protegida tem carência?
Antes é preciso esclarecer o que é carência. Trata-se do período de tempo existente entre a adesão ao produto até que o cliente possa realmente utilizá-lo.
Ou seja, durante esse tempo, apesar de já estar pagando pelo produto, você ainda não poderá utilizá-lo.
No caso do seguro TIM Conta Protegida esse período equivale a 30 dias. Então, você poderá fazer o pedido do seu benefício somente após 31 dias do início de seu contrato.
Isso vale tanto para casos de desemprego quanto problemas físicos.
Como cancelar
Caso você não esteja satisfeito com o serviço TIM Conta Protegida ou não tenha mais interesse em continuar pagando por esse serviço, é possível realizar o seu cancelamento a qualquer momento.
Para isso você pode optar por enviar um SMS com a palavra “SAIR” para o número 5525 e posteriormente fazer a confirmação do cancelamento.
Outra maneira simples e segura de se fazer isso é por meio da Central de Atendimento ao Cliente da seguradora, cujos números são:
- 0300 777 8807 para ligações feitas de capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 777 8807 para as demais localidades.
Para ser atendido você deverá ligar de segunda a sábado entre 8h e 20h.
Vale lembrar que você deve ter os seus dados pessoais como o número do CPF em mãos porque eles deverão ser informados durante o atendimento.
Por fim é possível fazer o cancelamento da assinatura do serviço TIM Conta Protegida pelo Serviço de Atendimento ao Cliente TIM no número *144.
Comunicando sinistro
Em caso de sinistro você deve comunicar imediatamente a TIM por meio de seus canais de comunicação, pois nesse caso deve ocorrer o cancelamento imediato do serviço.
Então, se você precisar comunicar esse tipo de situação, deve entrar em contato com a Central de Atendimento por meio dos números:
- 0300 777 8807 se fizer a ligação de uma capital e região metropolitana;
- 0800 777 8807 se a ligação for feita de demais localidades.
Se para você segurança vem em primeiro lugar, não deixe de ler sobre proteção na internet.
Conclusão
Obviamente, nenhum de nós jamais imagina ou deseja que vá acontecer nenhum problema em nossas vidas, mas infelizmente imprevistos acontecem.
Assim, para que você possa lidar adequadamente com eles é necessário estar prevenido.
Pensando nisso a TIM criou o seu serviço TIM Conta Protegida, que lhe isenta de algumas contas de seus serviços pós-pagos em caso de desemprego ou problemas físicos temporários.
Dessa forma você fica livre do pagamento de sua fatura durante determinado período e não precisa se preocupar com isso!
Se você ainda não é cliente TIM e deseja contar com essa cobertura, confira as vantagens de fazer portabilidade aqui.
