Você sabia que a operadora TIM tem um serviço disponível para garantir que você não perca sua linha móvel por falta de recarga?
É isso mesmo! Pensando em proteger seu número, a companhia subsidiária da Telecom Italia mantém no Brasil o TIM Recarga Garantida.
Com o TIM Recarga Garantida, clientes dos planos TIM pré-pagos ou TIM controle não perdem seus respectivos números por falta de recarga.
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Se você quer saber mais sobre esse serviço, continue lendo este artigo e descubra por que ele é importante, os benefícios que ele oferece, quanto custa e muito mais.
Saiba como proteger o seu número de celular
Como sabemos, clientes dos planos pré-pago de qualquer operadora que não realizarem uma recarga em determinado período de tempo estão sujeitos a ter sua linha móvel cancelada.
Na operadora TIM, se o cliente não recarregar seus créditos durante o período de bloqueio parcial ou total, também correrá o risco de ter sua linha móvel cancelada e assim perder o seu número habitual de telefone.
Alguns clientes mantêm o mesmo número há muitos anos. Seu celular está cadastrado em importantes bancos de dados, cadastros de lojas físicas ou virtuais e ainda nos currículos encaminhados para empresas.
Como você pode perceber, perder o número pode atrapalhar em dezenas de atividades do nosso cotidiano. Como seria possível informar a todos esses lugares citados acima que o seu número mudou?
Além disso, perder o número também faz com que o usuário necessite comprar outro chip, realizar um novo cadastro em uma loja autorizada e contratar novos planos da operadora de telefonia celular em questão.
Nesses casos os clientes vão gastar ainda mais tempo e dinheiro para ou recuperar a sua linha móvel ou adquirir um novo número, uma vez que há a possibilidade do seu antigo número já ter sido adquirido por outros clientes.
E você não quer passar por isso, certo?
Então, se você é cliente dos planos TIM pré-pago ou TIM controle, pode desfrutar dos benefícios do TIM Recarga Garantida.
No próximo tópico, vamos dar mais detalhes sobre esse importante serviço, que garante a proteção e estabilidade do seu número de celular.
Mas antes vamos explicar em quais condições a sua linha móvel pode ser cancelada e o seu número perdido — para clientes da operadora TIM.
Como apontamos anteriormente, se não houver recarga de créditos em seu aparelho durante determinado período de tempo, você poderá, sim, perder seu número.
Esse período de tempo é chamado de bloqueio parcial ou bloqueio total da linha. Depois do bloqueio total, é necessário comprar um novo chip e tentar recuperar seu número antigo ou adquirir um novo número.
O bloqueio parcial da linha ocorre a partir do fim da validade do seu saldo. No bloqueio parcial, se você não fizer uma recarga mínima no prazo de 30 dias, mesmo que você tenha créditos em seu celular você ficará impossibilitado de utilizar alguns serviços.
Enviar mensagens SMS, realizar chamadas ou receber chamadas a cobrar e navegar na internet em uma conexão 4G, por exemplo, são alguns dos serviços interrompidos até o cliente realizar a próxima recarga.
Em situação de bloqueio parcial, o usuário pode somente receber ligações ou efetuar ligações para números de emergência como Corpo de Bombeiros, Polícia, Samu, entre outros.
Também é possível realizar as ligações gratuitas da Central de Atendimento da TIM com o atendimento automático no número *222 ou da Central de Relacionamento com o Cliente no número *144.
Após esse período de 30 dias, se não houver uma nova recarga no valor mínimo que seja, a sua linha móvel passará a ser totalmente bloqueada e o cliente ficará impossibilitado de fazer e até mesmo receber ligações.
O período de bloqueio total também tem duração de 30 dias e, se durante esse tempo o usuário não realizar nenhuma recarga, perde o direito pelo seu número, sendo obrigado a comprar um novo chip e adquirir uma nova linha móvel.
Tudo sobre o TIM Recarga Garantida
Para evitar transtornos como esses citados acima, a TIM desenvolveu um serviço especial que protege o seu número em casos de falta de recarga. É o TIM Recarga Garantida.
Sabemos que, com a instabilidade econômica que acomete o país, em algum momento da nossa vida precisamos redefinir nossas prioridades financeiras e também promover alguma contenção de gastos.
Em alguns casos, contamos ainda com imprevistos e situações inesperadas que faz com que nosso orçamento doméstico fique apertado para cumprir com todas as obrigações como boletos, faturas e mensalidades.
E é nesse momento que o assinante do TIM Recarga Garantida se beneficia, uma vez que ao contratar esse serviço ele está assegurado com recargas de crédito no valor do seguro contratado.
O TIM Recarga Garantida é um seguro promovido em parceria com a Seguradora Generali e protege a sua linha móvel em caso de situações e imprevistos como desemprego involuntário ou incapacidade física temporária.
Quanto custa e como contratar o TIM Recarga Garantida?
Para clientes dos planos TIM pré-pago, por exemplo, o valor do serviço é de R$ 3,99 por mês, descontado do seu saldo de recarga mensal, e oferece cobertura de até R$ 30 para quando for solicitado.
Se você é cliente pré-pago e tem interesse em contratar esse serviço, basta enviar uma mensagem SMS com a palavra “OK” para o número 5525 e siga as instruções que vão aparecer em sua tela.
Para clientes dos planos TIM controle, há algumas opções diferentes.
- Cobertura de R$ 30 no valor de R$ 2,99 por mês. Para contratar, envie “1” por SMS para o número 5525.
- Cobertura de R$ 60 no valor de R$ 4,99 por mês. Para contratar, envie “2” por SMS para o número 5525.
- Cobertura de R$ 90 no valor de R$ 6,99 por mês. Para contratar, envie “3” por SMS para o número 5525.
- Cobertura de R$ 120 no valor de R$ 8,99 por mês. Para contratar, envie “4” por SMS para o número 5525.
O período de carência do TIM Recarga Garantida, ou seja, aquele período entre a adesão e a possibilidade de solicitar o serviço, é de 30 dias.
Isso significa que, após a contratação desse serviço, em 30 dias você já poderá ser indenizado em caso de desemprego involuntário ou incapacidade física temporária.
Como acionar a indenização?
Para acionar a indenização, acessar suas informações ou tirar as suas dúvidas sobre o TIM Recarga Garantida, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor no número 0800 889 0200.
Você também pode ligar para a Central de Atendimento nos números 0300 777 8807 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 777 8807 para demais localidades, de segunda a sábado das 8h às 20h, horário de Brasília.
Pessoas com algum tipo de deficiência auditiva ou na fala contam também com uma alternativa especial de atendimento. Nesses casos, é só ligar diretamente no número 0800 889 0400.
Vale lembrar que após a solicitação da cobertura a assinatura do seguro é automaticamente cancelada e, se desejar contratar novamente o serviço TIM Recarga Garantida, é preciso realizar novo cadastro junto à operadora.
Como cancelar o serviço?
O cliente também pode cancelar o serviço quando desejar. Para isso, é preciso enviar a palavra “SAIR” por mensagem SMS para o número 5525 e seguir as instruções que aparecem na tela.
Como você pode perceber, o seguro contra o bloqueio total da sua linha móvel por falta de saldo disponível é muito importante e na TIM você conta com esse serviço disponível por um preço bastante acessível.
Proteja agora mesmo o número do seu celular contratando o TIM Recarga Garantida!
Agora que você sabe como proteger seu número TIM, que tal se prevenir e encontrar um plano mais adequado a sua programação financeira? No Mais TIM existem promoções imperdíveis e muito econômicas. Vale a pena conferir!
A TIM tem um plano certo para que você viva sempre sem fronteiras.
