Quer melhorar o atendimento da sua empresa ou agilizar as respostas no seu WhatsApp? Então saber como colocar mensagem automática no WhatsApp Business é o primeiro passo. Com essa função, você consegue responder clientes mesmo fora do horário comercial e ainda organiza melhor o seu contato inicial.
Neste artigo, vamos te mostrar, de forma simples e rápida, como ativar mensagens automáticas, programar saudações e ainda dar algumas dicas para deixar sua comunicação mais prática e profissional. Tudo para que você use o WhatsApp Business de um jeito mais eficiente e sem complicação.
Por que usar mensagens automáticas no WhatsApp Business?
Usar mensagens automáticas no WhatsApp Business é uma das formas mais simples de ganhar tempo e melhorar a experiência do cliente. Com poucos cliques, você deixa seu atendimento mais rápido, organizado e profissional.
Além disso, a automação ajuda a manter o contato ativo mesmo quando você não está disponível. Seja fora do horário comercial, durante feriados ou em momentos de alta demanda, as mensagens automáticas garantem que ninguém fique sem resposta.
Outro ponto importante é a agilidade no primeiro contato. Quem recebe uma resposta rápida sente mais segurança e confiança para continuar a conversa ou fechar uma compra.
Portanto, usar mensagens automáticas é uma solução inteligente para quem quer profissionalizar o atendimento e otimizar o dia a dia sem precisar de ferramentas complexas.
Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?
Configurar uma mensagem automática no WhatsApp Business é mais fácil do que parece. Com poucos passos, você deixa seu atendimento muito mais ágil e profissional.
Veja como fazer:
- Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu celular.
- Acesse “Configurações” e depois vá em “Ferramentas comerciais”.
- Selecione “Mensagem de ausência” ou “Mensagem de saudação”, conforme sua necessidade.
- Ative a opção escolhida.
- Personalize o texto da mensagem automática do jeito que preferir.
- Defina quando enviar: para todos, para contatos específicos ou apenas fora do horário de atendimento.
Pronto! Em poucos minutos, você consegue configurar tudo sem precisar de ajuda externa ou aplicativos adicionais.
Por fim, vale lembrar que o WhatsApp Business permite ainda programar horários para essas mensagens, o que ajuda muito quem quer garantir que o cliente seja respondido mesmo fora do expediente.
Como criar uma mensagem de saudação automática no WhatsApp Business?
Criar uma mensagem de saudação automática no WhatsApp Business é uma maneira prática de dar boas-vindas aos seus clientes e iniciar o atendimento de forma positiva.
Diferente da mensagem de ausência, que avisa quando você não está disponível, a saudação é enviada assim que alguém entra em contato ou depois de 14 dias sem conversa.
Para configurar a sua mensagem de saudação:
- Abra o app WhatsApp Business.
- Vá em Configurações > Ferramentas comerciais.
- Toque em “Mensagem de saudação”.
- Ative a função.
- Edite o texto com uma saudação amigável e profissional, como “Olá! Seja bem-vindo! Em que podemos ajudar?”.
- Escolha para quem enviar: todos os contatos, apenas novos ou para contatos específicos.
Usar uma mensagem acolhedora e objetiva é essencial para criar uma boa primeira impressão. Personalize o texto de acordo com o estilo do seu negócio para deixar o atendimento ainda mais humano e eficiente.
Como programar uma mensagem automática no WhatsApp Business?
Programar uma mensagem automática no WhatsApp Business é perfeito para manter o atendimento ativo fora do horário de funcionamento. E o melhor: é super fácil de fazer!
Veja o passo a passo:
- Abra o WhatsApp Business no seu celular.
- Vá em Configurações > Ferramentas comerciais.
- Selecione a opção “Mensagem de ausência”.
- Ative a função.
- Escreva a mensagem que será enviada automaticamente.
- Em “Agendar”, escolha “Horário programado”.
- Defina os horários e dias em que a mensagem deve ser enviada, como à noite, fins de semana ou feriados.
Essa função é ideal para avisar seus clientes sobre o horário de atendimento ou direcioná-los para um canal alternativo enquanto sua equipe não está disponível.
Assim, mesmo quando você estiver offline, seu negócio continua entregando atendimento de qualidade.
Melhores práticas para mensagens automáticas no WhatsApp Business
Configurar a mensagem automática é só o começo. Para que o atendimento fique ainda mais eficiente, algumas boas práticas fazem toda a diferença.
Primeiro, seja claro e direto no texto. Evite mensagens muito longas ou cheias de informações desnecessárias. Quem está do outro lado quer uma resposta rápida e fácil de entender.
Além disso, adapte a linguagem ao seu público. Se seu negócio é mais formal, mantenha um tom profissional. Se for mais descontraído, aposte em mensagens mais leves e próximas.
Outra dica importante é personalizar o máximo possível. Mesmo sendo automática, a mensagem pode ter um toque humano. Use o nome do seu negócio, agradeça o contato e mostre que está disponível para ajudar.
Por fim, revise o texto regularmente para garantir que ele esteja atualizado e alinhado com as mudanças na sua empresa, como novos horários, promoções ou serviços.
Seguindo essas práticas, suas mensagens automáticas deixam de ser apenas um recado e passam a fazer parte da experiência positiva do cliente.
Dicas rápidas para otimizar seu atendimento automático
Se você já configurou mensagens automáticas, dá para melhorar ainda mais a eficiência do atendimento com alguns ajustes simples.
Atualize as mensagens sempre que necessário. Mudou o horário de atendimento? Está em férias coletivas? Está com uma nova promoção? Atualize o texto para que seus clientes recebam informações sempre corretas.
Combine mensagens automáticas com respostas rápidas. Aproveite a função de respostas rápidas do WhatsApp Business para agilizar ainda mais a conversa depois que o cliente interage. Isso evita perda de tempo digitando a mesma coisa várias vezes.
Inclua links e botões quando for relevante. Se você tem catálogo de produtos, site, formulário ou links úteis, aproveite para inserir no texto automático. Assim, o cliente já tem acesso às informações principais sem precisar esperar.
Por fim, teste diferentes abordagens para ver qual funciona melhor com o seu público. Pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença na percepção e na satisfação do cliente.
Outras funções úteis do WhatsApp Business para seu negócio
Além das mensagens automáticas, o WhatsApp Business oferece várias outras ferramentas que ajudam a tornar o atendimento mais rápido, organizado e profissional.
Etiquetas de conversas
Com as etiquetas, você consegue organizar seus contatos e conversas por categorias, como “Novo pedido”, “Pagamento pendente” ou “Cliente fiel”. Isso facilita muito na hora de priorizar atendimentos e acompanhar cada etapa do processo de venda.
Catálogo de produtos ou serviços
No WhatsApp Business, você pode criar um catálogo com fotos, descrições e preços dos seus produtos ou serviços. Assim, o cliente acessa essas informações direto pelo app, sem precisar visitar um site externo.
Respostas rápidas
As respostas rápidas permitem salvar mensagens frequentes, como “Olá! Como podemos ajudar?” ou “O prazo de entrega é de 5 dias úteis”. Depois, basta digitar uma palavra-chave para enviar a mensagem inteira em segundos.
Mensagem de ausência personalizada
Além de programar horários, você pode personalizar a mensagem de ausência conforme a necessidade, seja para feriados, mudanças no expediente ou avisos especiais.
Link curto para atendimento
O WhatsApp Business gera um link direto para o seu número, facilitando o início das conversas. É perfeito para divulgar nas redes sociais, sites ou campanhas de marketing.
Todas essas funções tornam a gestão de comunicação muito mais simples e ajudam a criar uma experiência melhor para quem entra em contato com o seu negócio.
Automatize seu WhatsApp Business e ganhe agilidade no atendimento
Agora que você já sabe como colocar mensagem automática no WhatsApp Business, ficou claro que essa função é uma aliada poderosa para melhorar o atendimento, economizar tempo e passar mais profissionalismo.
Com poucos passos, é possível criar saudações automáticas, programar horários de ausência e personalizar o contato com seus clientes de forma simples e eficiente. Além disso, usar boas práticas garante que suas mensagens automáticas sejam úteis, claras e acolhedoras.
Portanto, se você ainda não usa essa função, não perca mais tempo. Coloque em prática as dicas que compartilhamos e transforme seu WhatsApp Business em um canal ainda mais estratégico para o seu negócio.
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