O WhatsApp fora do ar virou um dos maiores pesadelos dos brasileiros. Isso porque esse é o aplicativo mais popular do país, usado tanto por pessoas físicas quanto por lojas e empresas.
Segundo pesquisa feita pelo Global Pre-Paid Index (GPI) da Ding, o WhatsApp é usado por 85% dos cidadãos brasileiros. Seja para conversar com amigos, familiares, clientes ou fornecedores, ele se tornou o número 1 nas lojas de download dos smartphones.
Mas e quando há instabilidade no WhatsApp, o que fazer? Pois vamos falar a seguir sobre o aplicativo ficar fora do ar, suas causas e como fazer para resolver esse problema. Confira!
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WhatsApp fora do ar
A última vez que o aplicativo de mensagens ficou fora do ar foi em outubro de 2021. Nesse dia, os outros apps do mesmo dono, como Facebook e Instagram, também pararam de funcionar. Foram mais de 7 horas para a situação se normalizar. A empresa garantiu serem apenas falhas técnicas e negou todas as afirmativas de que se tratava de hacker.
Além desse dia, as instabilidades do WhatsApp aconteceram em março, junho e abril de 2021. Mesmo que por algumas horas, o aplicativo não carregava nem as mensagens enviadas, nem as recebidas.
Porém, em todos esses momentos, a justificativa era a instabilidade técnica. Mas em 2015, por uma ordem judicial, deixaram o WhatsApp fora do ar. As inúmeras brigas para suspender o aplicativo e voltar os serviços foram causadas por uma liminar jurídica.
Na época, em determinada investigação, pediram que o aplicativo fornecesse informações das mensagens trocadas de um acusado. Porém, o mesmo se recusava com a justificativa de que a criptografia era tão poderosa, que nem mesmo os criadores poderiam acessar.
Isso causou um bloqueio do WhatsApp por 48 horas. Mas recorreram e em menos de 24 horas estava funcionando novamente.
Como as instabilidades do aplicativo não são tão raras é importante você saber quais são os sinais de alerta e como resolver esse problema. Muitas vezes, são coisas simples que podemos fazer para corrigir rapidamente.
Como saber se o WhatsApp está fora do ar?
Se você está tentando carregar o aplicativo e/ou as mensagens não estão sendo enviadas, já sabemos que algo não está certo. E há alguns procedimentos que podemos fazer para saber se, de fato, o WhatsApp ficou fora do ar.
O primeiro passo é conferir se a internet está funcionando. Mesmo que pareça inútil, muitas vezes o Wi-Fi perde a conexão sem percebermos. Então verifique se outros aplicativos estão funcionando e se seu pacote de dados está ativado.
Depois, procure no Google. Se algo realmente aconteceu com o aplicativo, vários sites de notícias já estarão falando sobre. Você também pode verificar nas redes sociais se há outros usuários reclamando do problema. Assim, saberá se é algo com sua internet ou smartphone, ou algo maior.
Uma outra dica é verificar os sites de monitoramento, como o DownDetector. Essa é uma das mais famosas páginas que acompanham 24 horas as plataformas online de diferentes empresas. Em qualquer instabilidade do sistema, ele avisará.
Caso nenhuma das opções acima tenha funcionado, vá até a loja de download do seu smartphone – iOS ou Android. Pesquise pelo WhatsApp e veja se há uma nova atualização disponível e já faça. E, em último caso, você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo de novo.
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Como resolver as instabilidades no app?
Caso a instabilidade do WhatsApp não seja no sistema geral, onde vários usuários não conseguem acesso, você pode tentar algumas dicas que vamos te mostrar. Podem ser tarefas simples, que já conseguem fazer com que o aplicativo volte a funcionar.
A primeira delas seria verificar a conexão com a internet. Além de ver se seu Wi-Fi ou 4G está ativado – basta acessar outro aplicativo ou navegar em alguma página – é possível ver se as configurações estão corretas.
Caso não consiga enviar nem receber mensagens ou não poder se conectar aos servidores do WhatsApp, pode ser algum problema no cache de memória. Para corrigir, feche o aplicativo e tire a execução em segundo plano. Depois, coloque o celular em modo avião por 30 segundos e reconecte-o. Então, basta desligar e esperar três minutos antes de ligar.
Se essa ação não resolver o problema, pode tentar forçar uma parada e limpar o cache do smartphone. Assim, será interrompido o processo do aplicativo, eliminando os arquivos temporários.
Para isso, vá em configurações e depois em “aplicativos”. Encontre o WhatsApp e procure a opção “forçar parada” na parte superior. Selecione “armazenamento” e depois “limpar cache”. Após isso, inicie o WhatsApp e veja se voltou a funcionar.
A última opção é reinstalar o aplicativo caso o seu WhatsApp esteja fora do ar. Basta desinstalar o app e pedir para limpar todo ele da memória. É possível que você perca as conversas, por isso, faça um backup antes.
Por fim, basta instalá-lo novamente e ver se voltou a funcionar. É muito provável que uma dessas três opções resolva o problema do WhatsApp fora do ar.
